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用户是如何浏览搜索结果页面?

时间:2017-07-28 14:47 来源:未知 作者:江西SEO曾庆平 点击量:

人们出于各种各样的目的使用搜索引擎,其中最流行的是研究、寻找和购买产品。重要的是,搜索和线下行为在很大程度上相互作用,搜索在推动线下销售方面正在起着越来越大的作用。
 
根据国外调查公司发起的搜索引擎用户热图测试产生的结果引人注目,揭示了用户参与搜索活动时查看的内容和焦点。图1描述了Google上进行的热图测试。该图表明,用户的注意力大部分时候集中在左上角阴影最深的位置。
 
公布的这项研究清楚地说明,比起页面上方,页面下方的内容吸引的注意力很少,用户的注意力被吸引到以粗体表示的关键词、标题和自然结果的描述,而付费搜索列表得到的注意力相对较少。
 
这项研究还表明,屏幕上不同物理位置的搜索结果引起的注意力模式也各不相同。查询标准的Google和百度搜索结果页面时,用户视线的移动倾向于一个F型图案,首先关注以及花费最长时间的是屏幕左上角,然后垂直向下浏览前2-3个结果,跨过页面到第一个付费结果,垂直向下再查看几个结果,然后再次横跨到第2个付费结果。(这个研究只在从左向右阅读的语言的搜索结果上进行过,对于其他非从左向右阅读的语言,结果可能不同)。
 
Google推出通用搜索的概念,从简单地显示10个最具相关性的网页(现在称为“10个蓝色链接”),转向在搜索结果页面上也显示其他类型的媒体,如视频、图片、新闻结果等。其他搜索引擎在短短几个月内也纷纷效仿,该行业现在将这个概念称作整合搜索。如图1:
 
Google用户搜索浏览热力图
 
然而,整合搜索造成了更多的分块效应,其中这些分块围绕各种富媒体对象—例如,图片或者视频。可以理解,用户首先关注的是图片,然后他们会关注图片旁边的文字,查看它是否对应于图片或者视频略图(视频开始时显示为一幅图片)。
 
用户的视线倾向于沿着最短的路径移动到侧面,依靠图片而不是左上角的文本进行定位。但是要注意,这种情况只出现在图片放在折叠线之上,用户不需要滚动页面就能看到的时候。在搜索者向下滚动页面之前,折叠线之下的图像不会影响最初的搜索行为。(“折叠线之上”是过去报纸梢售中的一个概念,在版面上半部分的内容会被读者首先注意到。
 
在调查中发现:
 
在25%的搜索任务中输入查询的比例下降,在其他任务中则没有变化。
 
在17%的搜索任务中查询长度增加,在其他任务中则没有变化。
 
在33%的搜索任务中点击时间减少,在8%的任务中则有所增加。
 
这些研究提醒我们,搜索引擎结果页面有多么重要。正如注意力跟踪研究所表明的那样,“丰富”或者“个性化”的搜索正在发展,它们将会更大程度地改变用户的搜索模式:页面上会有更多吸引注意力的对象,用户也有更多的方法去记住和访问搜索列表。搜索营销人员也需要对此做好准备。
 
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