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用实例、数据教你学会网络运营!

时间:2017-07-05 12:29 来源:未知 作者:江西SEO曾庆平

网络运营不是网络推广,是不断满足用户及完善产品的基础上,以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。以用户需求驱动为核心。
 
运营模型
 
好的产品设计是成功的起点,但是产品的持续成功不是被设计除开的,一定是运营出来的。到底怎么做?先看一组数据,中国至少有375万个网站、50万个app,假如我们做一款,我们如何获得海量用户?没那么容易。用户在同一个应用里面不会超过2、3个,我们的互联网应用不会超过5个,一半时间在微信上面,另外的时间在打车、今日头条上。
 
网络运营
 
这个带来的问题是:我们的产品怎样获得用户?
 
90%的产品发布、上线就无人问津,死亡了,有部分快速起来然后死寂,只有1%甚至千分之一在不断上升。做一个网站或APP很容易,但是要做好,是超级难的事情。
 
产品运营其实就只有两个事情要去做:用户数量的提升和用户活跃度的提升。衡量一个产品价值,是你有多少人和活跃度高不高。从运营体系来看,运营不是一个部门的事情,而是跟产品技术部门、推广部门、市场部门有关,是三个部门组成的体系,千万不要割裂开,这是要特别注意的,KPI都不能仅仅在一个部门内考核。
 
运营最大的特点是双方反馈,反馈用户需求-改善产品-反馈用户需求-改善产品,产品部门反馈用户需求。其实就是精益创业的思想,先做出产品,用最快的方式来积累用户,一步步前进。从流程角度来看,你如果想把产品做好,外包是不可能的,如果开始人员不齐全的,开始可以外包的,但不能一直交给外面,外包是解决不了的,所以需要构建一个互联网团队。构建团队这个事情不能拖,要在创业一开始就着手准备。
 
运营最大特点
 
运营指标
 
从互联网产品的价值,我们可以看出网络运营的指标是:来源量、转化率、活跃度和留存率。网络运营模型就像卖衣服,门店要吸引客人进店,然后导购打动用户进行销售,同时推荐对方多买两套和办理会员卡,让他重复购买,这个过程就是网络运营的过程,把这个过程转化为模型就是:每日来多少客户、用户如何使用产品。
 
来源量:产品持续发展的动力来源,即为每日的用户数。把新用户变成老用户。
 
转化率:决定产品运营的效率。多少用户成为二次点击的有效用户。不管用什么访问方式,如果总来源量是150人,其中90人是老用户(收藏阅读、直接阅读)、60人(社群转化),只有让新来的用户转化成我们的用户,使用我们的服务,二次点击,就是转化。
 
活跃度:用户的真正评价,用户消费多少,用户行为总数除以用户数就是活跃度。包括用户停留时长等等,用户活跃度高的产品就是好产品。比如:微信、QQ还有美图秀秀。
 
留存率:沉淀用户数除以新用户的总数就是产品的留存率。在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。如果一个产品每天都有几万的下载量,但是留存率很低,在最后产品一定会死掉。
 
运营的主要目的是为了连接产品和用户所要做的一切手段。产品与客户之间需要建立频次更高、深度更深的关系。运营是大于等于营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理等一系列的总和。运营的策略是大于手段的,所以希望大家不要本末倒置。
 
产品为我们提供长期的价值,而运营会为我们创造短期的价值。产品运营其实就只有两个事情要去做:用户数量的提升和用户活跃度的提升。运营的指标是:来源量、转化率、活跃度和留存率,我们需要通过这四个方面去提升产品的价值。
 

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