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【学习笔记】关于社区运营的一点小思考

时间:2017-06-08 09:35 来源:未知 作者:江西SEO曾庆平

之前从未接触过社区运营,这次凑巧发现一个微社区,结合自己短期内接触到的知识和以往在社区里水的经验,来做一个小小的梳理吧。
 
社区的定义,百度百科里对社区的定义是这样的:
 
网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。
 
总结一下,社区就是为聚集拥有某种共同属性的人群而构建的一个互动平台。但是,在我看来,其中以内容为主交友为辅更符合社区的定义,而聊天交友的则更像社交。不过,实际上大多数社区和社交是混在一起的。
 
社区运营结合自己用过的各种社区型软件来谈谈个人感受。
 
一、让用户找到存在感
 
之前托某位带我入行的老师的福,结识了一个互联网类内容型UGC平台,并且在老师的帮助下,成功升咖,相当于+V,然并卵。起初,还有老师和同学们的点赞交流,后期因某种不可抗因素导致团体解散后,这个社区就被大家彻底冷落封存了。
 
作为新媒体运营届的小白,时常会接触到各种新东西并开始乐此不疲的学习,不断产生各种个人感悟,我会将自己的学习心得放在这个平台上。但是,失去了同学们和老师的互动后,我的文章页面除了浏览量基本没有数字变动。没有点赞和探讨,几百的浏览量又有什么用?我刷不到存在感,若不是天生乐观,我想我早就放弃了这个平台。
 
结合个人感受和同学们的封存,我觉得,社群运营中一定要让用户有存在感。至少他们会为了互动而在社区停留,有停留加上合理的奖赏制度,内容自然不愁,社区的活跃度自然升高。
 
社群运营
 
二、签到+积分的新套路
 
签到已经是社区运营中玩烂的招了,为什么玩烂了,因为它好用啊。某个美妆社区我已经玩了大概快四年,连续签到900多天,并且在这个社区里像我的这样的大有人在,为什么?我总结了两点(其实是三点):
 
1、签到得积分,积分会随着签到天数的增加而增加,直到到达某个最高点。不过,一旦断签,从新开始。(感觉跟别的签到大同小异是吧,好玩的在后面呢)
 
2、一旦断签,在一周时间内可以补签,但补签会消耗成倍的积分。(这里他们换了个概念,成倍的积分也就不会显得那么多了,并且后期签到天数积累上去后也就是一天的签到积分而已。)
 
3、这是最重要的一点,积分可以兑换实体物品。
 
其实,在一开始,我是很不理解“补签制度”的。但在一次我连着几天忘记签到,需要补签时,我发现补签简直是增加用户黏性的强力胶啊。在断签的巨大挫败感前,补签可谓是一剂神药,它不仅会消除你的挫败感,还可以激励你再也别断签了,这套路你就说吧,溜不溜!
 
三、积分制度
 
之前提过,积分可以兑换实体物品,那么合理的积分制度建立的重要性就不言而喻了。
 
至于该怎么建立合理的积分制度呢?
 
建立等级体系
 
不知道大家有没有这样的喜好,反正我在接触一个全新的软件时,如果里面有等级,我一定会尽快升级,摆脱最低等级的称号,社群运营里也是如此。当社区里通过积分的多少划分了等级,大部分的人第一感觉就是要往上晋级。等级的建立很大程度上促进了用户的活跃度。
 
等级权限
 
等级权限的建立就是为了更加促进用户的活跃。 相应等级对应相应权限,达到一定等级后(低),有一定的权限福利,会大大调动新用户的积极性;当达到(高)等级后,会有另一波福利,持续吸引老用户的目光。
 
勋章体系
 
勋章,就是另一种形式的+V,这是一种荣誉加奖章,它的作用,看看当下最热火的软件就知道了吧!
 
提升积分的作用
 
这个就不用多说了,提升自己的积分,仅仅是为了满足自己,这个吸引力是不够的,要让积分与用户的利益相挂钩。当你告诉用户你在社区的“虚拟币”可以兑换成现实生活中的实体物品时,用户的活跃度就不是你操心的事儿了,你要操心的事儿是合理设定积分和实体物品的联系。
 
社区运营积分制度
 
四、建立版块/圈子
 
虽然社区已经是把拥有共同属性的用户聚集起来了,但是共同爱好还是能借着细分的。把版块建立起来后,板块主的福利就可以慢慢由社区运营人员转移到用户身上,但是也要相应增加板块主的福利和权限,当然,考核也很有必要。这里还牵涉到下一个关键词——内容&活跃度。
 
五、内容/原创度
 
社区里面吸引用户不能仅仅是互动,那样是社交。社区还需要内容的填充,精华内容/原创内容都是必需的。同样,内容的制造一方面来自于小编,另外一部分就要来自于用户,这里可以和积分体系相辅相成。活跃度高,加积分;原创,加积分;加精,加积分……使内容创作者得到奖励和荣誉,使围观者获得知识。
 
六、活动
 
集吸粉和提高活跃度于一身的莫过于活动了。君不见,活动催生了多少节日啊。以上,是小白对于社区运营的一点小见解,依托自身经验而来,不对的地方一定要记得告诉我哦。
 

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